|
 HAT DONDURMA Ä°MKANITarih: 2010-06-18 |
|
|
|
| TÃœRK TELEKOM'DA HAT DONDURMA UYGULAMASI BAÅžLADI .
Türk Telekom Pazarlama ve Ä°letiÅŸim BaÅŸkanlığı Bireysel Pazarlama Direktörlüğü, Müşteri Elde Tutma ve Müşteri Deneyimi Müdürlüğü tarafından müşterilerin “kısa süreli ihtiyaç duymama nedeniyle iptal”lerini önlemek amacıyla PSTN Hat Dondurma Uygulamasını yürürlüğe geçirdi.
Yazlığa gidenler, memleketine gidenler, öğrenci ise yaz tatiline gidenler,askere gidenler,yurtdışına gidenler PSTN Hat Dondurma’nın hedef kitlesini oluÅŸturmaktadır. Hat iptali için gelen müşteriye ilgili personelin bu uygulamayı teklif edeceÄŸi ifade edilmiÅŸtir.
En az 60, en fazla 180 gün olacak ÅŸekilde hat dondurma iÅŸlemi yapılabiliyor. Müşterinin yılda 1 kez (365 günde 1 kez olacak ÅŸekilde) baÅŸvuru yapma hakkı vardır. (ÖrneÄŸin abone 1 Haziran 2010’da hat dondurma baÅŸvurusu yapmışsa ancak 365 gün sonra tekrar talepte bulunabilecektir.)
Hat dondurma statüsünün geçerli olduğu dönemde aboneye sabit ücret yansıtılmayacaktır. Fakat geçici vergi dönemlerinde ve gecikmeli olarak gelen konuşma kayıtları ile ilgili ( geç ulaşan görüşme kayıtları, fono, milletler arası yazdırmalı ücreti ve B tipi UMTH görüşme bilgisi vb gibi) çıkabilecek ücretler faturalandırılacaktır.
|
|
|
|
| Bu Haber 12288 defa okunmuÅŸtur. |
|
