EN BAÅžARILI TELEKOM MÜDÜRLÜÄžÜ: MEVLANA TELEKOM.
Türk Telekom Müdürlükleri arasında Mart 2011 ayında ofisin temizliÄŸi, fiziki durumu, müÅŸterinin ilk giriÅŸte karşılanmasında çalışanın gösterdiÄŸi nezaket, kibarlık, güler yüzlü davranışı ve talebin alınmasından hizmetin yapılmasına kadar geçen süreçte personelin verdiÄŸi hizmetin yarışması düzenlenmiÅŸti. Tarafsız kurumlarca gizli müÅŸteri ÅŸeklinde yapılan tespit sonucu Türkiye’de A gurubu Telekom Müdürlükleri arasında birinci olan Güney–1 Bölgeye baÄŸlı Konya Mevlana Telekom MüdürlüÄŸü'ne en iyi performans ödülü verildi. Düzenlenen törene, Türk Telekom Genel MüdürlüÄŸü MüÅŸteri Ä°liÅŸkiler BaÅŸkanı Haktan Kılıç, Türk Telekom Güney-1 Antalya Bölge Müdürü Mehmet Serdar Korkusuz, Türk Telekom Genel MüdürlüÄŸü Hizmet Sunum Direktörü UÄŸur Batı, Türk Telekom Genel MüdürlüÄŸü DoÄŸrudan Kanal Hizmet Sunum Gurup Müdürü Mehmet BektaÅŸ, Konya Ä°l Telekom Müdürü Tevfik Fikret Karaman, Karaman Ä°l Telekom Müdürü Mehmet Olcar, Güney-1 Bölge MüdürlüÄŸü MüÅŸteri Ä°liÅŸkiler Müdürü Yusuf Çolak ve Konya Ä°l Telekom MüdürlüÄŸü çalışanları katıldı. Törende Konya Ä°l Telekom Müdürü Tevfik Fikret Karaman’a plaket ile Mevlana Telekom Müdürü Yusuf Tığcan Tırıs ve çalışanlarına çeÅŸitli hediye teÅŸekkür belgeleri verildi. Ayrıca heyet tarafından ofis ziyaret edilerek müÅŸterilerle birebir görüÅŸülerek sorunları ve istekleri dinlendi.
Hatırlanacağı üzere, Türk Telekom’da 2000-2002 yılları arasında, Pazarlama Hizmetleri açısından en baÅŸarılı Ä°l MüdürlüÄŸü, En BaÅŸarılı Telekom MüdürlüÄŸü, En BaÅŸarılı Telekom Bayii yarışmaları düzenlenir, yarışmaların sonuçları ve birinci gelenlerin seçilme nedenleri bir tebliÄŸ ile Kuruma duyurulurdu. O yıllarda da “BaÅŸarılı Ä°l MüdürlüÄŸü” unvanına en fazla Konya Ä°l MüdürlüÄŸü layık görülmüÅŸtü. Bu kurum içi yarışın çok olumlu sonuçları olmuÅŸtu. Ancak bu uygulamaya 2003 yılında son verildi. Aradan 8 yıl geçtikten sonra bu olumlu uygulamanın yeniden hayata geçirilmesi umut verici..
|
EN BAÅžARILI TELEKOM MÃœD.