FATURALIYA GEÇENLERE İYİ HABER | Telekomcular Derneği

Ön Ödemeliden Faturalıya Geçen Tüketiciler Önceden Birikmiş TLlerini Geri Alacak! Cep Telefonu Operatörlerinin TL’leri Yeni Faturalı Hatlarına Gerçek Değerleriyle Yansıtmayarak Mağdur Ediyordu.
Cep telefonu operatörlerinin, ön ödemeli hatlardan faturalı hatlara geçen tüketicilerin ön ödemeli olarak satın aldıkları TL’leri yeni faturalı hatlarına gerçek değerleriyle yansıtmayarak, kendilerinin belirlediği ölçütler üzerinden ve dakika olarak yansıtmaları, tüketici mağduriyetlerine neden olmaktaydı.
Konuyla ilgili olarak, Türkiye’nin Şikayet Platformu Şikayetvar’ın elde ettiği bilgilere göre; Gümrük ve Ticaret Bakanlığı ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun aldığı karar sonucunda sorun tüketiciler lehine çözülmüştür.
Tüketici Lehine Karar
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nca yayınlanan 29.06.2011 tarih ve 2011/DK-14/324 sayılı kararla; mobil telefon işletmecilerinin, ön ödemeli sistemden faturalı sisteme geçiş yapan abonelerin hesaplarında kalan TL miktarını abonenin hesabına alacak kaydederek düzenlenecek ilk faturaya ve/veya sonraki dönem faturalarına mahsup etmeleri ve işbu Kurul kararına ilişkin hazırlıkların 2 ayda tamamlanarak uygulama safhasına geçilmesi hususlarına yer verildi.
Bu uygulama ile, örneğin, ön ödemeli hattında 80 lira bulunmaktayken faturalı hatta geçen tüketiciye, ölçütü ve kullanım şartları firma tarafından belirlenen miktarda dakika verilmesi yerine, tüketicinin hesabına doğrudan 80 TL’nin alacak kaydedilerek gerekli mahsup işleminin yapılması sağlandı.

ŞikayetVar Haber Merkezi