Türk Telekom Grubu Türkiye’nin en büyük reklam vereni olduÄŸu için, büyük gazetelerde, Türk Telekom grubu müÅŸterilerinin ÅŸikayetleri pek yer almaz. Ama, gazeteciliÄŸi amatör ruhla yapan Anadolu basınında durum farklıdır. Bırakın müÅŸterileri, mahalli basının köÅŸe yazarları da sözünü esirgemezler çoÄŸu zaman.
Ä°stanbul’da Haftalık yayınlanan KENT YAÅžAM isimli gazetede,”SIRA BÄ°ZDE” baÅŸlığı ile köÅŸe yazıları yazan sayın Uygur EROL, 17.10.2011 tarihli yazısında oldukça ağır bir ÅŸekilde yüklendi Türk Telekom’a ve TTNet’e.
TTNET VE TÜRK TELEKOM, HAY SÄ°ZÄ°N HÄ°ZMETÄ°NÄ°ZE!.
Uygur EROL.
GeçtiÄŸimiz hafta önce internetim kesildi. Arada sırada kesilir, sonra kendiliÄŸinden gelirdi, öyle sandım. Gelmedi. Ä°kinci gün ev telefonum da kesildi. Ä°nternetin 444 0 375 hattına arıza kaydını yaptırdım. Modeminizi açık tutun talimatıyla, açık bırakıp (bilgi için cep telefonumu da yazdırarak) çıktım.
AkÅŸam geldim sorun sürüyordu. Tekrar arıza kaydı yaptırdım. Aynı iÅŸlemleri sabahta yaptırıp çıktım. AkÅŸam sorun sürüyordu. Sonraki gün Türk Telekom’un 121 arıza kaydını yaptırdım. Cep telefonumu yazdırmıştım. Gün içinde tık yok.
Sonra bana bir mesaj geldi Telekom’dan “sistemimizdeki adresiniz mevcut adresinize uymuyor en yakın Türk Telekom ofisine baÅŸvurarak adres güncelleÅŸmenizi yaptırın” diyordu.
?????????
Ama faturalar mevcut adresime geliyordu? Ha, bu arada internet için bir gık çıkmadı. Ne arayan ne soran.
Gittim Ä°kitelli Türk Telekom’a. Yardımcı oldular, sıra fiÅŸimi bir görevli aldı, elime tutuÅŸturdu sıramı bekledim, uzun sürmedi gittim 13 numaralı bankoya. Anlattım, dinledi 121’i aradınız mı dedi, evet dedim. Ä°nternetin 444 0 375’ini aradınız mı dedi, evet dedim. Adres yanlışmış dedim. Okudu adresimi, blok numarası eksik görünüyormuÅŸ. Ama faturalar geliyor dedim. Åžaşırdı.
Ben de arıza kaydı yaptım dedi. Arkadaki ÅŸebeke bölümüyle de görüÅŸ dedi ve ayrıca bir kâğıda hem internet hem telefon için bir sürü numara yazdı. Hatta kendisi de yardımcı olmak için numaraları aradı ama cevap vermiyorlar dedi.
Åžebekeye gittim, aynı sorular aynı iÅŸlemler, tamam arıza kaydınızı yaptım karşıya gidip adres güncellemesini yapın dedi. Yeni sıra numarasıyla gittim. Görevli ÅŸebekeyle görüÅŸün dedi. Oradan geliyorum dedim. (Sıkıldığınızı biliyorum, onun için kısa kesiyorum). Adrese blok numarası ekledi.
Ve bu satırları yazarken (bir hafta geçmiÅŸ durumda) sorunlarım çözülmemiÅŸti ve ben teknoloji ahkâmı kesenlerin, hizmetleriyle övünenlerin gelmiÅŸ ve geçmiÅŸlerine ÅŸükranlarımı (!) sunuyorum.
|
HAY SÄ°ZÄ°N HÄ°ZMETÄ°NÄ°ZE!