Türk Telekom özelleÅŸtiÄŸinden bu yana periyodik aralarla “Tatlıya BaÄŸlayalım” kampanyaları düzenliyor. Bu kampanyalarda Türk Telekom’a borcu olan  müÅŸterilerine, borçlarının ana paralarını ödemeleri ÅŸartıyla faizlerini ödeyeceÄŸini taahhüt ediyordu.

Ancak, Türk Telekom’un ÅŸu anda yürütmekte olduÄŸu kampanya ile ilgili olarak müÅŸterileri oldukça ÅŸikayetçi.

Åžikayetvar.com sitesinde, bu konuda yer alan ÅŸikayetler incelendiÄŸinde,Türk Telekom’dan ÅŸikayetçi  müÅŸterilerinin bir bölümü ödedikleri meblaÄŸlar için de borç çıkarıldığından, bir bölümünün de kampanyanın uygulamasından ÅŸikayetçiler. Ä°ÅŸte ÅŸikayetvar.com sitesinden seçtiÄŸimiz bazı ÅŸikayetler:

*1998 Yılında 0 522 216 ****** numaralı mobil telefonu alarak kullandım ve 1999 yılında telefonu kapatarak iptal ettirdim. Telefonu kapattırdıktan sonra kapatma belgemi aldım ve bugüne kadar sakladım. 
13 Ekim 2011 tarihinde, MuÄŸla 2.Ä°cra MüdürlüÄŸünden bir mektup aldım ve mektupta "icraya verildiÄŸimi, 31 Ekim 2011 tarihine kadar borcumu ödemem durumunda icranın iptal edileceÄŸi" yazıyordu. 
Telekom'a giderek 12 yıl önce iptal ettirdiÄŸim telefonun kapatma belgesini göstererek itiraz ettim ve dilekçe ile baÅŸvuruda bulundum. Aradan 2 hafta geçti ve cevap alamadım. 25 Ekim 2011'de tekrar baÅŸvuruda bulundum. Ama hala beni arayan ve sorunumla ilgilenen olmadı. Ä°cradan kurtulmak amacıyla da borcu ödedim. 
12 yıl önce iptal ettirip kapattırdığım hattın nasıl olur da borcundan dolayı icraya verilirim? 12 yıldır bana herhangi bir yetkili borcumun olduÄŸunu da söylemedi. Borcum olamaz çünkü telefonu iptal ettirmiÅŸim. Borcu olan bir telefonu iptal ederler mi sizce? 
Telekom'un söylediÄŸine göre; telefon açık kalmış ve 2003'te borcundan dolayı kapanmış. 12 yıl sonra ve elimde kapatma belgem olmasına raÄŸmen yine zararlı çıkan ben oluyorum. Ä°craya verildiÄŸimden bile haberim yok. Elimde kapatma belgem olmasına raÄŸmen itirazım ile ilgilenen olmadı. Telekom'a belgeyi ibraz ediyorum, arkadaÅŸlar " bu çok eski ne anlama geliyor bilmiyoruz diyorlar." Bu maÄŸduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

*Åžirketimize ait 212211**** no'lu telefon hattımıza 2009 yılı içerisinde 211 TL fatura çıkmış. Åžirket olarak bu durumdan 2011 yılında haberdar olduk. Türk Telekom yapmış olduÄŸu gibi bir kampanya bekledik ve borcumuzu 211 TL olarak ödeyelim derken hiçbir ÅŸey yapmayan Kama Hukuk Bürosu için 160 TL para tahsil edildi.
1-Türk Telekom görevi avukatlar için tahsilat yapmak mıdır?
2-Hani tatlıya baÄŸlayacaktınız hiç tatlı olmadı?
3-ÖdemiÅŸ olduÄŸumuz avukatlık paralarını iade edilmesi için ne gerekiyorsa yapacağız.

*2125461**** no'lu telefon aboneliÄŸimizi kapatalı (borcunu ödemeden kapatamazsın), 3 yıl olmasına raÄŸmen Türk Telekom ''tatlıya baÄŸlayalım'' kampanyası baÅŸlığında 28.57 TL' lik fatura yolladılar. 3 yıl önce tüm borçlarını ödeyip iptal ettirdiÄŸimiz hat için para istiyorlar.

*UÅŸak ilinde 11 yıl önce öÄŸretmen olarak görev yaptıktan sonra Denizli'ye atandım ve telefonumun borcunu ödedim. 02 Kasım 2011 tarihinde UÅŸak Adliyesi 2.Ä°cra MüdürlüÄŸü 2004/1971 dosya numaralı ve avukat E*** T**** tarafından zarf geldi.
Ana para borcum 371.71 TL' miÅŸ faiziyle de 873.86 TL olmuÅŸ ve ayrıca da "Tatlıya baÄŸlayalım kampanyası" ile de Türk Telekom yeni bir yöntemi bulmuÅŸ. Benim zaten borcum bu kadar deÄŸil ki,olsa olsa hattımı kapattıktan sonra 1 aylık kullanım bedelidir.
Åžimdi benim anlamadığım konu ÅŸu,ben devlet memuruyum kaçak deÄŸilim istenildiÄŸi zaman her yerde bulunabilirim. Benim adresimi 11 yıl önce bulamadınız da icraya verince mi hemencik tam olarak buldunuz? Ben Türk Telekom'dan ciddi bir yetkili istiyorum, ama bulamıyorum.

*Benim 3-4 yıl civarı öncesinden kalma telefon borcum var. TürkTelekomun tatlıya baÄŸlayalım kampanyasından yararlanmak için bugün gittim borcumu öÄŸrenmeye. Bana borcumun toplam 45 lira olduÄŸunu söylediler.Buraya kadar sorun yok. Ben borcumun toplam miktarını öÄŸrenmek istediÄŸimi sorduÄŸumda bana bunu göremediklerini söylediler.
Toplam miktardan demek istediÄŸim faiz indirimi olmadan önceki borcumu öÄŸrenmek istemiÅŸtim. Tekrarla söylememe raÄŸmen bunu söylemediler. Türk Telekom müÅŸteri hizmetlerini aradım.Oraya da sordum oradan da bana sadece kampanyalı fiyattan oradan borcumu söylediler.Uzun bir konuÅŸmanın sonucunda.
Derdimi 10 defa söylememe raÄŸmen yine her seferinde bana borcumu söylemediniz! Nedir bu? Ben borcumun tamamını öÄŸrenemeyecek miyim ? Ben kampanyalı fiyatla - normal faizli borcum arasındaki farkı, sizin ne kadar faiz indirimi yaptığınızı, kısacası benim size bir borcum var ve ben bu borcu öÄŸrenemiyorum.Nasıl bir hizmettir bu.
Bugün son günü tatlıya baÄŸlayalım kampanyasının ve ben sizden hizmet alamadığım için ÅŸu an ödemiyorum bu borcu.Bana kampanyalı fiyat deÄŸil.Bana toplam borcumun ne kadar olduÄŸunu söylemek zorundasınız.Madem indirdiniz neden söylemiyorsunuz benim borcumun ne kadar olduÄŸunu.GörüÅŸmediÄŸim yer kalmadı.

*Türk Telekom bundan 5 sene önce kapattırdığım 0312 354 **** numaralı telefon hattına ait 44.66 lira borç olduÄŸuna dair evime bir mektup gönderdi. Gelen mektubu okuduktan sonra bilgi almak için müÅŸteri hizmetlerini aradım. Ve kapattırdığım hattın, hiçbir zaman benim adıma kayıtlı olmadığını ve kapattırma iÅŸleminin hiç gerçekleÅŸmediÄŸini, ÅŸehiriçinde transfer iÅŸlemi yapıldığını, ve bu hatta ait borç görünmediÄŸini öÄŸrendim.
MüÅŸteri hizmetlerinden beni tatmin eden bir açıklama öÄŸrenemediÄŸim için ve eve gönderilen kağıtta ne dönem, ne tarih, ne kullanım bedeli ne ana borç tutarı belirtilmiÅŸ olmadığı için neye istinaden olduÄŸunu bilmediÄŸim bu borcun açıklamasını tüketici olarak Türk Telekom'dan sormanın en doÄŸal hakkım olduÄŸunu düÅŸünüyorum. Ve neye istinaden benden bunu ödemem gerektiÄŸini açıklanmasını gerektiÄŸini düÅŸünüyorum.
Ayrıca 5 senedir bana neden hiç ulaşılmadı? Madem ki adresimize bu kadar kolay ulaşılabiliyordu. Bu kadar zamandır neden bunlar yapılmadı? Ki cep telefonu numaramı bile lise 2 seneden beri deÄŸiÅŸtirmemiÅŸ biri olarak ulaşılması çokta zor olmayan biri olduÄŸum için sorunlu müÅŸteri gibi evime bu tarz bir mektup göndermesinin açıklamasını talep ediyorum. 
Türk Telekom'un bana tebliÄŸ ettikleri borcun; hangi döneme, hangi kullanıma ait olduÄŸunu belirten yazılı bir belge ile bana bildirmesini istiyorum. Aksi taktirde yasal haklarıma baÅŸvuracağımı bildiririm.