04.03.2012 Günlü Yeni Asya Gazetesinin, genelde Tüketici Åžikayetlerine yer veren  “Millet Kürsüsü” köÅŸesinde, Nuri Baybara isimli okuyucusunun bir ÅŸikayetini TÜRK TELEKOM’UN AYIBI baÅŸlığı ile yayınlandı;

“Güngören ilçesi MareÅŸal Çakmak mahallesi Ayvacık sokak 20 numaralı binada tadilat ve mantolama çalışması, bina sakinleri tarafından yapıldı.Bu çalışma esnasında Türk Telekom’a ait telefon kabloları kaldırıma düÅŸtü. 2 aydan daha uzun bir zamandır bu kablolar bu vaziyette duruyor.

VatandaÅŸ bir aÄŸaca asıyor bir çaputla bir yere baÄŸlamaya çalışıyor. Ama bakıyorsunuz ki ertesi gün düÅŸüyor. Ä°nanın ki kaldırımda rahat yürüyemiyorsunuz. Bir sendeleme falan olduÄŸunda tekstil atölyesinin merdiven boÅŸluÄŸuna düÅŸebilirsiniz. Ben çevredeki esnafla bu konuyu konuÅŸtum. Bunun için Türk Telekom’a elli defa telefon ettiklerini, ama kimsenin ilgilenmediÄŸini hiçbir görevlinin gelmediÄŸini söylediler. Hatta bunun için bizzat ben de Bahçelievler Telekom MüdürlüÄŸüne gittim. Bu iÅŸle kimin ilgilendiÄŸini sordum 2. katta planlama kısmının baktığını söylediler. Oradaki yetkiliyle görüÅŸtüm. Görevini tam olarak bilmiyorum, memur mu ÅŸef mi o kadar da önemli deÄŸil, durumu olduÄŸu gibi anlattım. Türk Telekom Bakım Servisinin sokak sokak dolaÅŸarak nerde aksaklık olduÄŸunu tesbit etmesinin mümkün olmadığını, konuyla ilgileneceÄŸini söyleyerek benim yanımda ilgili birime telefon ederek ilgilenmelerini söyledi. GittiÄŸim tarih 1 Åžubat 2012 bugün 1 Mart. Tam 30 gün ne gelip bakan oldu. Ne de ilgilenen. Ben bu konunun takipçisi olacağım. ÇözülmediÄŸi takdirde Ankara TeftiÅŸ Dairesi BaÅŸkanlığına ileteceÄŸim. 
Saygılarımla

Nuri Baybara”

Sayın Nuri Baybara, Türk Telekom özelleÅŸtikten sonra TeftiÅŸ Kurulu BaÅŸkanlığı’nın laÄŸvedildiÄŸini bilmiyor.  Gerçi TeftiÅŸ Kurulu BaÅŸkanlığının yerine Ä°ç Denetim BaÅŸkanlığı kuruldu. Ama, Koskoca Ä°ç Denetim BaÅŸkanlığı böyle önemsiz (!) müÅŸteri ÅŸikayetlerine mi bakacak? Onlar derin ve önemli konularla ilgileniyorlar.

Sayın Nuri Baybora’nın bilmediÄŸi bir konu daha var. ÖzelleÅŸtirmeden sonra, Arıza ve Bakım Servislerindeki personel sayısı çok büyük oranda azaldı.Türk Telekom elindeki personelle, ancak önemli arızaları ıslah edebiliyor. EÄŸer sonuçta, telefon arızası ve gelir kaybı yoksa, bu tür ÅŸikayetlerle ilgilenmesi çok zor.