Sınır illerinde yaÅŸayan vatandaÅŸların telefon görüÅŸmelerine yurtdışı tarife uygulanmasına BTK, “GSM?ÅŸirketi haklı” dese de yargı dur dedi.

Yargı, özellikle sınır illerinde yaÅŸayan vatandaÅŸların yurtiçi telefon görüÅŸmelerine yurtdışı tarife uygulayan GSM ÅŸirketlerine geçit vermedi. Zeynep Duran adlı vatandaÅŸ, Çanakkale Gökçeada’da bulunduÄŸu günlerde telefonla yaptığı konuÅŸmalara yurtdışı tarife uygulanarak 453 TL’lik fatura çıkarılması üzerine Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne gitti. Hakem Heyeti, iÅŸlemin “ayıplı hizmet” olduÄŸuna karar verirken, 453 lirayı iade etmek zorunda kalan GSM ÅŸirketi ise, kararın iptali için soluÄŸu mahkemede aldı. Ä°stanbul 2. Tüketici Mahkemesi, GSM ÅŸirketinin hakem heyetinin kararına yaptığı itirazı reddetti.

BTK: GSM şirketi haklı

Zeynep Duran adlı vatadaÅŸ, Gökçeada’da yaptığı telefon konuÅŸmalarının yurtdışı tarifeden fiyatlandırılarak yüksek oranda fatura çıkarılması üzerine önce TBMM Meclis Dilekçe Komisyonu’na baÅŸvurdu. Harekete geçen komisyon, Bilgi Teknolojileri ve Ä°letiÅŸim Kurumu (BTK) ile baÄŸlantıya geçti.

BTK, “Abonenin hattı uluslararası dolaşım hizmetlerine açıksa cep telefonları çalışma prensipleri gereÄŸi, abonesi olunan ÅŸebekeye ait herhangi bir frekans bulamadığı durumlarda, bulduÄŸu baÅŸka ÅŸebeke üzerinden hizmet vermeye devam ettiÄŸinden, bu durumun engellenmesi ancak ÅŸebekenin manuel olarak seçilmesiyle bertaraf edilebilmektedir. Bu nedenle iÅŸletmecilere herhangi bir kusur isnat edilememektedir” yanıtını verdi.

Bunun üzerine Duran, Ümraniye Kaymakamlığı Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne gitti. Hakem Heyeti, tüketici aleyhine yapılan iÅŸlemin “ayıplı hizmet” olduÄŸuna karar verdi. GSM ÅŸirketi ise, kararın iptali için soluÄŸu mahkemede aldı. Ä°stanbul 2. Tüketici Mahkemesi, GSM ÅŸirketinin karara yaptığı itirazı reddetti.

‘Åžebekeyi elle ayarlayın’

GSM ÅŸirketi, mahkemeye sunduÄŸu savunmada, resmi internet sitesinde, “Sınır bölgelerimizde ‘Kilis, Hatay, Mardin, Nusaybin, Edirne, Ä°zmir, KuÅŸadası, KaÅŸ vb.’ hattınız uluslararası dolaşıma açıksa ve cihazınızın ÅŸebeke ayarında otomatik seçiliyse hattınızın yabancı (yurtdışı) operatörlerin ÅŸebekesi üzerinden çaÄŸrı alma/baÅŸlatma olasılığı doÄŸabilir. Bu durumda uluslararası dolaşımdaymış gibi ücretlendirilirsiniz. Bu durumu önlemek için cihazınızın üzerinde manuel ÅŸebeke seçimi ayarı yapmanız” uyarısının bulunduÄŸunu bildirdi.

Milliyet