Türk Telekom hizmetlerini gerçekleÅŸtirmede aksayan yönleri, hatalı uygulamaları, kendilerine bildirilen arıza ve olumsuzluklara karşı zamanın da gerekli duyarlılıkların gösterilmemesi v.b. liste uzayıp gidebilir... sonuç olarak vatandaÅŸların maÄŸduriyetleri, olması gerekenin çok altında da olsa bazı medya gruplarınca haber yapılabiliyor. Bizler de haber konuları içinde ilginç bulduklarımızı sizin için sitemizde yayımlıyoruz.

YeniçaÄŸ gazetesinden Kenan Akın 15 temmuz tarihli yazısında eÅŸinin Türk Telekom ile yaÅŸadığı sorunu dile getirmiÅŸ. Olayın güzel olan tarafı, biraz gecikme ile de olsa sorun çözülmüÅŸ. Sorunun çözülmesinde Kenan Akın’ın ve eÅŸinin gazeteci kimliklerinin etkisi mutlaka olmamıştır. Ä°ÅŸte o yazının Türk Telekom ile ilgili bölümü...

Kim ne derse desin; bazı özelleÅŸtirmeler, bırakın devlet bünyesini günlük yaÅŸantımızı da allak bullak etmiÅŸ bulunuyor.   Buna, Ä°DO ve Telekom gibi kuruluÅŸların halkımıza çektirdikleri “çirkin örnekler” gösteriliyor.
Ä°DO’da fiyatlar, her gün “keyfi” bir ÅŸekilde artarken, bazı seferler de ortadan kalkıyor. 
Aslında, Ä°DO’yla ilgili çok haberler ortada dolaşıyor.
Ne var ki, Telekom’un konumu daha “vahim” bir manzara arz ediyor.
Ülkenin en büyük haberleÅŸme aÄŸlarından birini yabancılara teslim etmenin yanı sıra, çalıştırılan elemanların ehliyetsizliÄŸi sırıtıyor.
Telekom’un oyunlarından sadece birini kamuoyuyla paylaÅŸmak bize düÅŸüyor.
Olay, 24 Eylül 2011’de, meslektaşım olan eÅŸimin Bodrum’da internet servisini “rutin” bir ÅŸekilde iptal ettirmesiyle baÅŸlıyor.
Ancak, 29 Eylül 2011’de Telekom çaÄŸrı servisinden bir memurenin “her yıl internetinizi kapatıp, yazın yine açtırıyorsunuz. Oysa, hattı sabit bırakarak sadece kullanılırsa günde 2 lira ücretle internetinizi kestirmemenizi öneriyorum” teklifiyle karşılaşıyor.
Kayıtlara geçen bu teklif üzerine saÄŸlanan “mutabakat”a raÄŸmen, Telekom’un her ay 59 lira civarında toplam olarak da 600 liralık bir borç faturasıyla karşılaÅŸan eÅŸimin itirazı üzerine, kendisinden durumu anlatan dilekçe alınıyor.
Ne var ki, defaatle yapılan görüÅŸme ve uyarılara raÄŸmen olayın incelemede olduÄŸu cevapları veriliyor. 
HaberleÅŸme özgürlüÄŸünün ihlalinden tutun kiÅŸisel haklara kadar bütün süreçler adeta donduruluyor.
Kimse daha ötesini bilmiyor veya bilemiyor.
Bilinen o ki, bir gazetecinin internet hakkı elinden alınırken üstüne üstlük 600 lira ceza da tahakkuk 
ettiriliyor.
Her ne kadar, Telekom çok üst düzey yöneticilerinin böylesine “utanç” verici durumdan haberleri olmadığı akla geliyorsa da, böylesine hataların çok müÅŸteri kaybına neden olduÄŸu biliniyor.
“E-fatura uygulamasını baÅŸlatarak, milyonlarca aÄŸacın kurtulmasına katkıda bulunduÄŸunuz için teÅŸekkür ederiz” gibi mesajlar yayınlayarak sempatik olmaya çalışan Telekom’un biraz da abonelerinin hakkını korumaya çalışması gerekiyor.

NOT: Yazımın kaleme alınmasından bir gün sonra Telekom’un hatasını kabul ettiÄŸine dair (özürsüz) bilgi verdiÄŸinden haberim oldu.