Tüm uğraşılarına rağmen, Türk Telekom ve GSM Operatörleri ile sorunlarını çözemeyen vatandaşlar, çaresizlik içinde içinde zaman zaman derneğimize başvurarak dertlerine çözüm arıyorlar.  Adana’dan sayın Sonnur ERCAN’da bu vatandaşlarımızdan birisi. Sayın Ercan derdini şöyle aktarmış:

“Adana Çukurova ilçesinde ikamet etmekteyim. Güzelyalı mah. Uğur Mumcu cad. tohumcuoğlu apt. B blok apartmanında AVEA baz istasyonu bulunmaktadır. Bu istasyondan 2 aydan beri normal olmayan gürültü ve ses gelmektedir. Defaaten servisini çağırmamıza rağmen "birşey yok" deyip gidilmektedir. Gece-gündüz bu cihazın sesinden rahatsızız. Bir an önce sorunun giderilmesini talep ediyoruz.

En son geldiğimiz nokta ise sesin gece devreye giren fan ve gündüz 12 saat çalışan klimalardan kaynaklı olduğu yönünde.

Klima tedarikçisi ise Alarko Carrier'dır. Ancak AVEA Baz istasyonu servisi, Alarko ya başvurmadığı için sorun çözülememektedir.

Alarko kişisel başvurularımızı değerlendirememekte, Avea servisinden başvuru olması gerektiğini bildirmektedir.

Olay kısır döngü içerisine girmiştir.

Lütfen acilen problemin giderilmesi için yardım eder misiniz?”

Merak ediyoruz;

Avea’nın  bir şikayet takip sistemi yok mudur?

Avea’nın halkla ilişkiler birimleri bu konularla neden ilgilenmez?