"ARTIK TELGRAFIN TELLERİNE KUŞLAR KONMUYOR- PTT ve Türk Telekom Anıları" isimli kitabımızı NASIL TEMİN EDEBİLİRSİNİZ?
 
TÜRK TELEKOM ABONELERİNE ZARAR VERİYORTÜRK TELEKOM ABONELERİNE ZARAR VERİYOR

Tarih: 2012-09-21

TÜRK TELEKOM ABONELERİNE ZARAR VEREN BİR KURULUŞTUR!

 Gülten Kahraman

Evet, açık ve net söylüyorum, Türk Telekom kötü çalışan ve abonelerine zarar veren bir kuruluştur!

 Yıllardır Telekom abonesiyim (kurbanıyım desek daha doğru olur) Yaşadığımız sayısız soruna haksız yere ödediğimiz şişirilmiş yahut (ödediğimiz dekontları saklamadığımız için) mükerrer faturalara ve “paket” adı altında, türlü oyunlarla iki misli ödediğimiz faturalara, en az kendisi gibi sahtekâr olan avea gibi operatörle yaptığı anlaşmayla düşürüldüğümüz tuzaklara rağmen ülkede “tek-el” olduğu için gebe kaldığımız Türk Telekom'dan yediğim son darbe beni isyan noktasına getirdi!

 2004 yılında Millenicom adlı alternatif bir şirket karşımıza çıktığında birçok insan çaresiz abonesi olmak zorunda kaldığı kuruluştan kurtulmanın tek çıkış yolu olarak gördü.

2010 yılında tanıştığım Milleniciom adlı şirketle hiç düşünmeden sözleşme yaptım.

Sağlayacakları avantajları bile dinlemedim. Sözleşmeyi yapan arkadaşa söylediğim tek cümle şu olmuştu;

“ Telekom'dan daha kötü olamazsınız ya? İmzalıyorum!”

Yetkili de bana; “Bundan sonra nakil vs dışında tüm işlemelerinizin takibini biz yapacağız” Faturalarınızı da biz göndereceğiz ödemeyi Millenicom'a yapacaksınız.” Demişti.

Ama ne hikmetse bir türlü çalışamadık!

Zira Türk Telekom sırf diğer firmayla çalışmayalım diye yaptığı küçük hileler ve ayak oyunlarıyla Millenicom'a da bana da illallah dedirtti!

( Sonradan bunu Millenicom'a geçmeyi yeğleyen birçok kişiye de yaptığını öğrenecektik )

Takip eden ilk birkaç ay boyunca birer hafta arayla hem Millenicom hem de Telekom'dan aynı aya ait faturalar gelmeye başladı. İlginç olan bir şey de faturalardaki rakamların birbirinden çok farklı olmasıydı. Ve tahmin edileceği gibi Telekom'un faturası her zaman daha kabarıktı!

Yaptığımız sayısız telefon görüşmelerinde iki firma da fatura göndermenin kendi uhdelerinde olduğunu savunuyor adeta üçlü kör döğüşü yapıyorduk!

Telekom'un fazladan “ödemezseniz telefonunuz kapatırız “ tehdidi yüzünden gazetenin telefonu kapanmasın diye çaresiz Telekom'a ödeme yapıyor, Millenicom ile de telefon görüşmelerini sürdürerek sorunu çözmeye çalışıyorduk.

Birkaç ay süren polemikten sonra Millenicom yetkilileri 15 /10 / 2010 tarihinde, tüm faturaları iptal etmeyi kabul etmişti. Abonelikten çıkma ve sözleşmeyi iptal etme teklifimi de kabul ettiler.

Oynadığı haksız oyunun zaferini kutlayan Telekom kaldığı yerden devam etti bizi soymaya!

Aradan geçen iki yıl süresince bir nakil, iki tarife değişikliği iki abonelik dondurma ve açtırma işlemi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirildi. Hatta iki kez de gecikmiş ödemeler yüzünden kapatılan telefonumuz ödemeyi yapar yapmaz açıldı. Ve faturalar hep ve sadece Telekom'dan geliyordu!

Bitip bilmeyen ve çözülemeyen gerekçesiz arızalardan bıkıp son bir yıldır numarayı kullanım dışı tuttuğumuz için unutup ihmal ettiğimiz ( sabit ücret ödenmek kaydıyla) faturalar yüzünden telefonun kapanmış olduğunu, geçen hafta Telekom'dan cep telefonuma gelen uyarı mesajıyla haberdar oldum.

“ Sayın… Ödenmemiş faturalarınız bulunmaktadır. Tarafınıza uyarı gönderilecektir. Ödediğiniz takdirde açılacaktır.”

Hemen en yakın bayie gidip borcu kapattım. Gişedeki arkadaşa uyarı mesajdan bahsedip “rağmen açılır mı?” dediğimde;

“Elbette. Ödemeyi yaptıktan 15 dakika sonra açılır .” dedi.

Açılmadı tabi. Ertesi sabah uyandığımda hala kapalı olduğunu görünce 121 telefon arızaya not bıraktım. Çok geçmeden arayan bir teknik görevlinin yaptığı açıklamayla beynimden vurulmuşa döndüm!

“Hanımefendi, siz Telekom'un değil Millenicom'un abonesisiniz. O yüzden biz telefonunuzu açamayız. Lütfen Millenicom'u arayın onlar açsın”

Öfkemden ilk nasibini alan kişi bana 444 1 444 'ü aramamı önerdi. Sözüm ona “çözüm hatları” bile sürekli bozuk çalınca tekrar aradım ve bu kez de kararlılığım karşısında istemeyerek te olsa 555 54 10 gibi bir numara verdi. Sincan Türk Telekom Müdürlüğü'nünmüş!

Tabi açılması ne mümkün? İnternetten bulayım dedim ama öylesi kurnaz ve sinsice bir sistem kurmuşlar ki ulaş ulaşabilirsen!

(Türkiye'nin tek ve en büyük telefon şirketinin(ve tüm bölge müdürlükleri ve bayilerinin) “telefon numaraları” sitelerinde yok!)

(E tabi ulaşabildikleri tek yer olan internetten binlerce “Telekom kurbanının” yaptığı şikâyetleri ( ve yakası açılmadık küfür ve hakaretleri) bizzat duymamak için başka da şansları yok)

Yüzlerce gereksiz ve tuzak kampanya link ve butonuna karşın iletişim için tek telefon numarasını yazmadıkları için (Genel Müdürlük dâhil) çaresiz 444 1 444'ü aramaya devam ettim. Bir saat sonra çalışmaya başlayan hattan bir arkadaşa derdimi anlatmaya çalıştım.

“Yahu Allah aşkına! 20 yıldır abonesi olduğunuz kuruluşun “ne hikmetse” bir sorun için aradığınızda hemen sistemleri mi arızalanır?” dedim.

“Sistemlerimizde geçici bir arıza olduğundan şuan size yardımcı olamıyorum”

Bu yalandan bıkmıştım!

Beni dinlediğinden bile kuşku duyduğum kişi sürekli kitaptan okuyup duruyordu bana ezberlediklerini!

“Şöyle çalışıyoruz, böyle çalışıyoruz vs...”

Ve son cümle aynı ezber nakarat; “ Siz en iyisi Millenicom'u arayın onlar açtırsınlar!”

Susup beni dinlemesini söyledim ve durumu baştan özetledim.

“ Evet, bu durumda siz çok haklısınız…”

“Eee… O zaman? Açtıracak mısınız benim telefonumu peki?”

“Üzgünüm ben size yardımcı olamam.”

“ E madem son yarım saattir beni neden meletiyorsun be kızım? Bana kitaptan nağmeler okuyacağına en baştan çözecek kişiye aktarsaydın ya?”

“ Kimse yok ki çözecek”

“ Nasıl yani sen orda necisin peki? Genel Müdürlüğün telefonunu ver bana o zaman”

“ Biz bilmeyiz… Bize vermezler ki?”

“ Bir telefon firmasının telefonlarının (çalışanlarından bile) gizli olmasının hikmeti ne ola ki?” Bak kızım şu ses kaydını dinleyen her kimse söyle ona yarım saate kadar benim telefonumu açsın. Adım şu cebim şu. Yarım saate kadar açılmazsa, kesinlikle bunu yazacağım. ” dedim.

“ Siz bilirsiniz”

 Milenicom'u aradım.

“15 /10 / 2010 tarihinde sizinle ve telekomla yapılan görüşmeler sonucunda bizdeki aboneliğiniz iptal edilmiştir ” Dediler…

Telekom ise hala aptal bir ısrarla “ Milenicom' da görünüyorsunuz bizim kayıtlarımızda. Üzgünüz telefonunuzu açamayız. Ama yetkililerimiz yaptığımız bu sesli görüşmelerin kayıtlarını dinleyecektir. Siz haklıysanız ve aboneliğiniz bizdeyse size yardımcı olacaklardır.» dedi en son.

 Sonuç olarak tek kuruş borcu olmadığı halde yaklaşık 20 gündür gazetemizin telefonu hala kapalı!

 Yapılan telefon görüşmelerinin kayıtları dikkate alınır açılır diye bekledik şuana kadar ancak hala bir gelişme yok.

Yapılacak tek şey kaldı. Yasal yollara başvurup Telekom'u dava edeceğiz.

Geçtiğimiz günlerde Türkiye'nin en iyi firmaları arasında başı çektiği haberi yayınlanan Türk Telekom

bu ödülü neye göre aldı bilmiyorum ama bana göre;

Türk Telekom, kötü çalışan, ve abonelerine zarar veren bir kuruluştur!

Kaynak:  http://www.tepkihaber.com/makale/gulten-kahraman/turk-telekom-abonelerine-zarar-veren-bir-kurulustur/16.html

Bu Haber 5990 defa okunmuştur.
TÜRK TELEKOM NEDEN ZARAR ETTİ?
TÜRK TELEKOM VE PTT GÜÇ BİRLİĞİ
TÜRK(?) TELEKOM´DAN İLGİNÇ AFİŞL
BANKALARDAN SAUDİ TELEKOM´A RET.
TTNET HAKKINDA SORUŞTURMA
TÜRK TELEKOM’DA ÜST DÜZEY ATAMAL
CEP TELEFONUNDA NEDEN AVEA YAZMI
AVEA´YA 184 MİLYON LİRALIK
TÜRK TELEKOM ÜST YÖNETİMİ
T.T.´DA GENEL MÜDÜR YARDIMCILIĞI
TÜRK TELEKOMUN MEVCUT YÖNETİCİLE
T.TELEKOMDA YÖNETİM DEĞİŞİKLİĞİ
OJER BORSADAKİ TELEKOM HİSSELERİ
TT GENEL MÜDÜR YARDIMCI İSTİFA E
TÜRK TELEKOM’DA FET֒DEN GÖZALTI
EMO; OGER´İN HİSSE REHİN İŞLEMİ
TELEKOM´DAN FUTBOL FEDERAS
AVEA 90 MİLYON AVRO KREDİ ALDI
TELEKOMDA AKDI FESH|
OGER TELEKOM’UN BORCU T.T.’U ETK
BU KATEGORİDEKİ DİĞER HABERLER
 
  Copyright © 2006-2011 Telekomcular Dernegi
Web sitesinde yer alan yazi,resim ve materyaller izinsiz kullanilamaz,kopyalanamaz!