Ä°ki gün önce ajanslar bir haber geçti. Haberde; vatandaÅŸlara  gönderilen  resmi yazılarda ’Rica ederim’ yerine ’Saygılarımla’ veya ’Ä°yi dileklerimle’ ifadelerinin kullanılacağı ifade ediliyordu.  

Oysa Türk Telekom bu uygulamaya 2000 yılında geçmiÅŸti. Türk Telekom 2000 Yılında yayınladığı bir tebliÄŸ ile müÅŸterilere yazılan yazılarda, kesinlikle “rica ederiz” ifadesinin kullanılmayacağı, bu tür yazıların "saygılarımla" kelimesiyle sonlandırılması gerektiÄŸi belirtilmiÅŸ, düzenlenen eÄŸitim programlarında bu konuya ağırlık verilmiÅŸti. Hazırlanan "Kurumsal Kimlik Kılavuzu"nda yazışma örneklerine yer verilmiÅŸti. Ayrıca “Türk Telekom’da DeÄŸiÅŸen Pazarlama Anlayışı”, “Karikatürlerle Türk Telekom’da DeÄŸiÅŸen MüÅŸteri Anlayışı” kitaplarında da bu konuya geniÅŸ vurgu yapılmıştı.

Bu da gösteriyor ki çoÄŸu konuda olduÄŸu gibi, Türk Telekom kamu kuruluÅŸu olduÄŸu dönemde de, diÄŸer kamu kuruluÅŸlarından 10-15 yıl öndeydi. ÇoÄŸu konu dedik de; PTT/Türk Telekom araç kiralama uygulamasına  1980’lerin sonlarında baÅŸlamıştı. DiÄŸer kamu kuruluÅŸları bu uygulamaya 2000’lerin başında baÅŸladılar. Keza, araç tanıma sistemine ilk geçen kamu kuruluÅŸu Türk Telekom idi. Gelir paylaşımlı bina yapımı , yazışmalarda bilgisayarın ağırlıklı kullanımı, müÅŸteri ÅŸikayet yönetimi, e-ticaret vb. .. Ve hepsinden önemlisi çalışma anlayışı, görevi benimseme, kurumsal baÄŸlılık gibi pek çok konuda Türk Telekom diÄŸer kamu kuruluÅŸlarından yıllarca öndeydi…

Bu farkı, baÅŸka kamu kuruluÅŸlarına geçenler daha iyi görüyorlar… Pek çok arkadaşımızdan, “…. Kurumunda çalışıyorum, Burası Türk Telekom’dan en az on yıl geri..” ÅŸeklinde yakınmalar alıyoruz.

Türk Telekom’un bu farklığını kim yarattı? Tabii ki çalışanları… Ama ne yazık ki, bu farkı ne Türk Telekom’un eski ve yeni yöneticileri, ne Devlet Personel BaÅŸkanlığı, ne de Nakledildikleri kurumların yetkilileri göremedi… Onbinlerce beyin, kalifiye iÅŸgücü heba edildi..

Biz yine konumuza dönelim. Ajansların konuya iliÅŸkin haberi ÅŸöyle;

“ BaÅŸbakanlık, resmi yazışmalarda uyulacak usul ve esaslara iliÅŸkin yönetmelik taslağında son aÅŸamaya geldi. Taslak haline getirilen yönetmelik son olarak görüÅŸ alınmak üzere diÄŸer bakanlıklara gönderildi. Devlet bürokrasisinde yazışmaların elektronik ortama aktarılmasından dolayı, yazışma usul ve esaslarının yeniden belirlendiÄŸi yönetmelik birçok yeniliÄŸi de beraberinde getirecek. TaslaÄŸa göre vatandaÅŸlara gönderilen resmi yazışmalarda yer alan ve alt kademeyi ifade eden ’Rica ederim’ sözü kullanılmayacak. Onun yerine ’Saygılarımla’, ’Ä°yi dileklerimle’ ifadelerine yer verilecek. Ancak taslakta kurumlar arası yazışmalarda askeri bürokrasiye son verilmedi. Taslağın 14. maddesinde kurumlar arasında veya kurumların kendi iç birimleri arasında önemli bir problem haline gelen, resmi yazışmaların ’Arz ederim’ veya ’Rica ederim’ ÅŸeklinde bitirilmesiyle ilgili husus düzenleniyor.”