Derneğin İlk Sağlık Anlaşması SETUR İLE İNDİRİMLİ TATİL
 
TELEFON KIRDIRAN ‘ÇAĞRI’YA NEŞTER!TELEFON KIRDIRAN ‘ÇAĞRI’YA NEŞTER!

Tarih: 2013-01-21

 

Ulaştırma Bakanlığı ile Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), aboneleri çileden çıkaran çağrı merkezleri sorununa neşter atıyor.

Enerji, beyaz eşya, telekomünikasyon, bankacılık, sağlık ve diğer sektörlerde faaliyet gösteren çağrı merkezleri, BTK ile ‘ilişkilendirilecek.’

Abonelere dakikalarca müzik dinletilemeyecek, abone mönülerde kaybolmayacak. Abone, BTK’nın öngördüğü hizmet kalitesi uyarınca belli sürede sorununu çözebilecek. Ulaştırma Bakanlığı ile BTK, çağrı merkezlerine çeki-düzen vermek için kolları sıvadı.

BTK kaynakları, telekomünikasyon-haberleşme sektöründeki çağrı merkezlerinin BTK’nın denetlemesine tabi olduğunu belirterek, çağrı merkezlerinin hizmet standardının belli olduğunu söyledi.

Kaynaklar, öngörülen yasal düzenlemenin hayata geçirilmesi halinde diğer sektörlerdeki çağrı merkezlerinin de bu standartta faaliyet göstereceğini vurguladı.

‘ÇOK ACI BİRŞEY’ DEMİŞTİ

BTK Başkanı Tayfun Acarer, daha önce, çağrı merkezlerinin tüketicilere verilen hizmet kalitesinin aynı olması gerektiğini vurgulamıştı. Acarer, “Vatandaş olarak söylüyorum, bir seferinde telefonu kırıyordum, beklemekten. Çünkü mönülerde kayboldum, 3-4 defa tekrar aradım.

Bir seferinde de uçağı kaçırıyordum. 9 dakika operatöre ulaşamıyorsam ve derdimi anlatamıyorsam bu çok acı bir şey” demişti.

Bu Haber 1901 defa okunmuştur.
TBD “ÖZENLİ TÜRKÇE ÇALIŞMA GRUBU
BEYAZ HACKER EĞİTİMİ
5 G VADİSİ TEST SAHASI AÇILDI
TELEKOMÜNİKASYONUN TÜSİAD´
E-DEVLET ÇIKMAZDAN NASIL ÇIKAR
BTK NİHAYET ÖNLEM ALDI
NOKİA EFSANESİ GERİ DÖNDÜ
GSM FİRMALARI SORUNLARI ÇÖZEMİYO
GSM FİRMALARININ ÜÇ AYLIK PERFOR
E-İMZA SON 5 YILDA 5 KAT ARTTI
TGC´DEN TURKCELL´E Ö
UYAP ENTEGRASYONU PROTOKOLÜ
ŞİRKETLERDE SİBER GÜVENLİĞİN ADI
TURKCELL´İN 4,2 MİLYAR DOLARLIK
DOLANDIRICILAR İŞ BAŞINDA TELEKO
DÜNYA TELEKOMÜNİKASYON GÜNÜ
AKILLI KÖYÜN HAYALCİ KADINI
WannaCary VİRÜSÜNE ESİR OLMAYIN
SİBER SALDIRILARA DİKKAT
TÜRKİYE VE 73 ÜLKEYE SİBER SALDI
BU KATEGORİDEKİ DİĞER HABERLER
 
  Copyright © 2006-2011 Telekomcular Dernegi
Web sitesinde yer alan yazi,resim ve materyaller izinsiz kullanilamaz,kopyalanamaz!