DİKKAT... DİKKAT... DERNEĞİMİZDEN ÖDÜLLÜ MAKALE YARIŞMASI....
 
TELEFON KIRDIRAN ‘ÇAĞRI’YA NEŞTER!TELEFON KIRDIRAN ‘ÇAĞRI’YA NEŞTER!

Tarih: 2013-01-21

 

Ulaştırma Bakanlığı ile Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), aboneleri çileden çıkaran çağrı merkezleri sorununa neşter atıyor.

Enerji, beyaz eşya, telekomünikasyon, bankacılık, sağlık ve diğer sektörlerde faaliyet gösteren çağrı merkezleri, BTK ile ‘ilişkilendirilecek.’

Abonelere dakikalarca müzik dinletilemeyecek, abone mönülerde kaybolmayacak. Abone, BTK’nın öngördüğü hizmet kalitesi uyarınca belli sürede sorununu çözebilecek. Ulaştırma Bakanlığı ile BTK, çağrı merkezlerine çeki-düzen vermek için kolları sıvadı.

BTK kaynakları, telekomünikasyon-haberleşme sektöründeki çağrı merkezlerinin BTK’nın denetlemesine tabi olduğunu belirterek, çağrı merkezlerinin hizmet standardının belli olduğunu söyledi.

Kaynaklar, öngörülen yasal düzenlemenin hayata geçirilmesi halinde diğer sektörlerdeki çağrı merkezlerinin de bu standartta faaliyet göstereceğini vurguladı.

‘ÇOK ACI BİRŞEY’ DEMİŞTİ

BTK Başkanı Tayfun Acarer, daha önce, çağrı merkezlerinin tüketicilere verilen hizmet kalitesinin aynı olması gerektiğini vurgulamıştı. Acarer, “Vatandaş olarak söylüyorum, bir seferinde telefonu kırıyordum, beklemekten. Çünkü mönülerde kayboldum, 3-4 defa tekrar aradım.

Bir seferinde de uçağı kaçırıyordum. 9 dakika operatöre ulaşamıyorsam ve derdimi anlatamıyorsam bu çok acı bir şey” demişti.

Bu Haber 1791 defa okunmuştur.
BTK UYARDI... AMAN DİKKAT!
AVM´LERDE SMALLCELL DÖNEMİ
TT. BÖLGE MÜDÜRLÜKLERİ BİRLEŞİYO
FACEBOOK VE ZİHİN OKUMA TEKNOLOJ
EMO 2016 RAPORU
İLGİNÇ BİR RÖPORTAJ
EPDK´DAN SİBER SALDIRILAR
4,5G´ DE YERLİLİK KRİTERLERİ
4,5 G 1 YAŞINDA YERLİLİK NE ALEM
WHATSAPP BU TELEFONLARDA ÇALIŞMA
BİLİŞİM VADİSİ 100 BİN KİŞİYE İŞ
TRT MÜLAKATI TBMM GÜNDEMİNDE
TURKCELL´İN NET KARINDA BÜYÜK DÜ
VODAFONE SAMSUNG İŞBİRLİĞİ
TÜRK HACKER ALMANYA’DA YAKALANDI
PTT’YE 2500 YENİ PERSONEL ALINAC
YA İSTİKRAR OLMASAYDI
OHAL´LE GELEN BÜYÜK SERVET TRANS
YERLİ ARAMA MOTORU ´FİYASKOO´ ÇI
“GELİYOO” PAZARA GİRDİ
BU KATEGORİDEKİ DİĞER HABERLER
 
  Copyright © 2006-2011 Telekomcular Dernegi
Web sitesinde yer alan yazi,resim ve materyaller izinsiz kullanilamaz,kopyalanamaz!