DİKKAT... DİKKAT... DERNEĞİMİZDEN ÖDÜLLÜ MAKALE YARIŞMASI....
 
VATANDAŞ EN ÇOK ONDAN ŞİKÂYETÇİVATANDAŞ EN ÇOK ONDAN ŞİKÂYETÇİ

Tarih: 2013-11-26

BTK Tüketici Hakları Dairesine 1 Ağustos 2012 ile 15 Kasım 2013 tarihleri arasında 80 binin üzerinde başvuru yapılırken, en fazla faturalar şikâyet edildi.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) verilerine göre vatandaş en fazla faturalardan şikâyetçi oldu. BTK verilerinden derlenen bilgilere göre, BTK Tüketici Hakları Dairesine 1 Ağustos 2012 ile 15 Kasım 2013 tarihleri arasında 80 bin 967 başvuru yapıldı. Söz konusu şikâyetlerin 75 bin 984'ü cevaplandırılırken, 133'ü kurum içinde başka birimlere yönlendirildi, 2 bin 60'ı reddedildi, 2 bin 353'ü ise henüz sonuçlanmadı.

Şikâyetlerin yarısı GSM hizmetlerinden

Tüketici şikâyetlerinin sektörel dağılımında en fazla şikâyetin yüzde 50,63 ile GSM hizmetleriyle ilgili olması dikkati çekti. GSM şikâyetlerini yüzde 30,55 ile internet servis sağlayıcılığı, yüzde 11,92 ile uydu platformu ve yüzde 6,41 ile sabit telefon hizmetleri takip etti. Tüketicinin en az şikâyet ettiği sektör 0,49 oranıyla kablo TV hizmetleri oldu.  Türkiye'deki tüketicilerin en fazla şikâyet ettiği konu ise faturalar oldu. GSM kategorisindeki şikâyetlerde faturalar yüzde 34,57 ile ilk sırada yer aldı. İnternet servis sağlayıcılarıyla ilgili şikâyetlerin yüzde 19,61'inin, kablo TV abonelerinden gelen şikâyetlerin yüzde 18,57'sinin faturalarla ilgili olduğu görüldü. Sabit telefon hizmetleri kategorisinde ise tüketiciler en çok "bağlantı sorunu"ndan şikâyetçi oldu. Uydu platformu hizmeti kategorisinde de yüzde 45,8 ile "fesih ve geçici durdurma" ilk sırada yer aldı.

 

Bu Haber 1048 defa okunmuştur.
WİKİPEDİA´YA ERİŞİM ENGELL
PTT ELEKTRONİK PARA İHRAÇ EDEBİL
TURKCELL DE AKK´YI KALDIRD
BİLİŞİM DEVLERİ TRUMP´A KA
ÜÇÜ AYNI DERNEK ÇATISINDA
PTT İLE KATAR POST İŞBİRLİĞİ
PTT´NİN MELEKLERİ
TTSYV AİDATLARI ARTTI
ULAK ARACILIĞI İLE İLK YURTDIŞI
PTT´DE GYS 22 NİSANDA
HARİKALAR YARATAN ÖĞRETMEN
TELEKOM HAZİNE İLE DAVALI
HARUN MADEN KKTC TURKCELL GENEL
OGER TELEKOM YİNE BORCUNU ÖDEYEM
TBD´DE BAYRAK DEĞİŞİMİ
KİT´LERİN BORCU 44 MİLYAR
BANU SEZEN İLK 50 KADIN İK´CI A
PTT’DE WESTERN UNİON HİZMETİ
SELMA MAY VEFAT ETTİ
HALUK CAN ENGİN VEFAT ETTİ
BU KATEGORİDEKİ DİĞER HABERLER
 
  Copyright © 2006-2011 Telekomcular Dernegi
Web sitesinde yer alan yazi,resim ve materyaller izinsiz kullanilamaz,kopyalanamaz!