DİKKAT... DİKKAT... DERNEĞİMİZDEN ÖDÜLLÜ MAKALE YARIŞMASI....
 
TÜRK TELEKOM´A AÇIK MEKTUPTÜRK TELEKOM´A AÇIK MEKTUP

Tarih: 2013-12-09

Vatandaşlarımızdan değişik operatörler ile ilgili çok yoğun şikâyetler almaktayız. Tamamını sitemizde paylaşmamız mümkün olmamakta. Ancak içlerinde ilginç bulduklarımızı zaman zaman sizlerle paylaşmaktayız. İşte Türk Telekom ile ilgili bir örnek. Yorumsuz sunuyoruz.

 

Basiretsiz Türk Telekom Çağrı Merkezi Müdürlüğüne ve Yöneticilerine

19 Eylül tarihinde vefat eden eşimin ölüm belgesi ile adına satın alınmış olan 0212 201 54 .. ve 212 201 54 .. nolu telefonların iptal işlemi için 2 Kasım 2013 de Sarıyer Telekom a gidip iptal işlemini gerçekleştirdim.

Aylardır 15 TL ödeme yaptığım ve bir makine bile bağlı olmayan bu hatlara 20.12.2013 tarihinde ödenmek üzere 46 TL ve 55,37 TL lik birer fatura geldiğini otomatik ödeme talimatlarımdan gördüm. Şirket sahibiyim ve yaklaşık 20 tane telefon hattım var dolayısıyla bunların faturalarını incelemiyorum ama bu fark neden kaynaklandığını öğrenmek için 444 1 444 aradım keşke aramaz olaydım bu kadar yetkisiz ve basiretsiz arkadaşları bizlerle neden muhatap ediyorsun ey yöneticiler. Bana hat sahibinden başka kimseye bilgi verilmediğini söylediler bende onlara eşimin mezardan çıkıp gelemeyeceğini yoksa benimde onunla konuşmak istediğimi dalga geçercesine söyledim ama onlar halen bu konuda yapacakları bir şey olmadığını söylediler. Vefatından sonra tüm işlemleri gerek bankalar gerek resmi kurumlarda ölüm belgesi ile hallettiğimi istenirse tekrar gönderebileceğimi söyledim, böyle bir uygulamaları olmadığını söyledi kifayetsiz ve yetkisiz ekibiniz ve bana şubeye gitmemi söylediler. Ben zaten şubeye gitmişim ve iptal gerçekleştirmişim çalışan bir insan olarak işim gücümü bırakıp sevgili Türk Telekom'un acizliğini düzeltmek için şubeye mi gideyim? Konuyu çözmesi için ölmüş eşimi mezardan mı kaldırayım? Söyleyin bana. Bir de Telekom’un devi gibi havaya giriyorsunuz boşuna o reklamlara para harcamamanızı tavsiye ederim.

Şimdiki amacım sizden aldığım tüm hatları ve DSL hizmetini iptal ettirmek olacak size bir lira bile vermenin ne kadar yanlış bir karar olduğunu şimdi daha iyi anlıyorum.

İyi çalışmalar diyemeyeceğim çünkü çalışıp çözüm ürettiğiniz yok.

Süheyla K.

Bu Haber 1631 defa okunmuştur.
ORGANİZASYON DEĞİŞİKLİĞİNE ELEŞT
YÖNETİCİLERE EMEKLİLİK TEŞVİKİ
T.TELEKOM´DA BÜYÜK DEĞİŞİKLİK
TÜRK TELEKOMDA BÖLGE MÜDÜRLERİ D
GÜNEY 1 BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜNE ALKIŞ
BÖYLE KAZIK YEMEDİK
TÜRK TELEKOM ... YİNE DE ZARARDA
TÜRK TELEKOM ZARARDA !
MUSTAFA ŞENLİ DİREKTÖRLÜĞE ATAND
YAKUP ÖZTUNÇ TT GENEL MD. YARD.
DARBE GÜNÜ TELEKOM BİNASININ İŞG
TÜRK TELEKOM´U AKİS DENETİ
T.TELEKOM´DAN BORÇ UZATIMI
TÜRK TELEKOM NEDEN ZARAR ETTİ?
TÜRK TELEKOM VE PTT GÜÇ BİRLİĞİ
TÜRK(?) TELEKOM´DAN İLGİNÇ AFİŞL
BANKALARDAN SAUDİ TELEKOM´A RET.
TTNET HAKKINDA SORUŞTURMA
TÜRK TELEKOM’DA ÜST DÜZEY ATAMAL
CEP TELEFONUNDA NEDEN AVEA YAZMI
BU KATEGORİDEKİ DİĞER HABERLER
 
  Copyright © 2006-2011 Telekomcular Dernegi
Web sitesinde yer alan yazi,resim ve materyaller izinsiz kullanilamaz,kopyalanamaz!