Avea'nın Turkcell ile yapılan yurtiçi görüÅŸmesini yurtdışı diye faturalandırdığı ortaya çıktı. Kart abonesi, “Ä°spat etmemize raÄŸmen Küba ile görüÅŸtüÄŸümü söylemeleri çok ilginç” dedi.
Bugün gazetesinin haberine göre, Avea, yurtiçi yapılan bir görüÅŸmede büyük bir skandala imza attı. Operatör, bir abonesinin Turkcell ile yaptığı yurtiçi görüÅŸmeyi yurtdışı olarak faturalandırdı. Haksız faturaya maruz kalan abone, müÅŸteri temsilcisine yaptığı itiraza raÄŸmen sonucu deÄŸiÅŸtiremedi ve ısrarla 'Biri Küba olmak üzere yurtdışı görüÅŸmeleriniz olmuÅŸ' cevabı aldı.
Ä°stanbul görüÅŸmesi
Küba görüÅŸmesine itiraz eden aboneye, “Bu konuda internet üzerinden bir ÅŸikâyet dilekçesi oluÅŸturması gerektiÄŸi ve mail adresine ayrıntılı faturanın gönderileceÄŸi” bilgisi verildi. Åžikâyet dilekçesini oluÅŸturan Avea abonesi, gelen faturada sözü edilen Küba görüÅŸmesindeki telefon numarasının, o gün Ä°stanbul’da görüÅŸtüÄŸü bir arkadaşına ait olduÄŸunu söyledi.
Yanlışta ısrarcılar
YaÅŸanan olayı komedi olarak nitelendiren abone, “Yurtdışıyla görüÅŸmeler yaptığım doÄŸrudur. Ä°nternet kullanım kotasını da aÅŸmış olabilirim. Hatta fatura da yüksek gelebilir ama bir insan aynı gün hem Ä°stanbul hem de Küba’da nasıl olabilir? Hadi bir yanlışlık oldu diyelim. Ben de bu yanlışlığı Avea’ya anlatmış olmama raÄŸmen onlar yanlışta nasıl ve neden bu kadar ısrarcı olabiliyor” diye konuÅŸtu. Avea yetkilileri konu hakkında açıklama yapmadı.
Paramı geri istiyorum
Mehmet KürÅŸad D. adlı baÅŸka bir abone de 7 Nisan 2015'te Brezilya'ya seyahat edeceÄŸi için Avea'dan ‘Dünya 60’ paketini satın aldığını belirterek ÅŸunları söylüyor: "Seyahat ettiÄŸim ülkede defalarca denediÄŸim halde Türkiye'deki yakınlarımla görüÅŸemedim. Paket ücretim olan
49 lirayı artı bakiye olarak geri istiyorum."
Faturada standart yok
Muhammet Ä°kbal adlı bir faturalı Avea abonesi de ÅŸikayetini ÅŸöyle dile getiriyor "Ä°nternet paketim bitince ücreti karşılığı bir müddet daha internet kullamaya devam ediyorum. Aynı miktar interneti kullanmama raÄŸmen faturam geçen ay 43 lira bu ay ise 61 lira geldi. Standart tutmuyor."
Saf yerine koyuyorlar
Özkan K. isimli yine Avea kullanıcısı da yaptığı ÅŸikâyet baÅŸvurusunda operatör tarafından yanıltıcı bilgiler verildiÄŸini belirtiyor. Özkan K, "OÄŸluma kontör yükledim. 2 dakika internete girmiÅŸ 30 liralık kontörü gitmiÅŸ. Avea, kullanıcılarını yanıltarak saf yerine koyuyor" açıklamasında bulundu.
|