Duyarlı Bir Türk Telekom MüÅŸterisi Türk Telekom Üst Yöneticisi Kaan AKTAN'a bir mektup yazmış. Bilgi için derneÄŸimize de e-postayla göndermiÅŸ.
Biz de bu yazıyı, Türk Telekom'un Nasıl Çalıştığını (Veya çalışmadığını) görmeniz için sizlerle paylaÅŸalım istedik.
Ä°ÅŸte o mektup;
Sayın Bay Kaan Aktan,
Ä°nsanın başından bir iÅŸ, iÅŸlem veya olay vuku bulmayıncaya kadar bir iÅŸ hakında saÄŸlıklı bir bilgiye sahip olunamıyor malesef. Ä°ÅŸin olmayışı gereÄŸi, ya göremiyorsun yada umursamıyorsun.
Bursa da korupark Türk Telekom ÅŸubenizde 01.02.2016 tarihinde ev interneti için abonelik sözleÅŸmesi yaptım. 15 gün içinde baÄŸlanacak dediler bana, bekledim.
26.03.2016 tarihine kadar henüz ev internetim baÄŸlanmadı. Bundan sonra bu iÅŸlerin neden aksak gidiyor diye araÅŸtırmaya baÅŸladım. Olayın gerçek yüzünü gördüm. Åžebeke hatları kopuk ama baÄŸlayacak veya onaracak bir eleman bulamıyorlarmış. Bursa Nilüfer ÅŸube müdürünüz ile 4 kez ÅŸahsen internetimin baÄŸlanmadığını ÅŸifaen söyledim. Dairedeki müdür yardımcısı Hatice hanım ile 5 kez telefonda, 2 kez ÅŸahsen görüÅŸtüm. 2 kez müdürlükte Ä°nternetim baÄŸlanmadı hatınız kopuk diye not aldırdım. Bir kez ÅŸb müd. Ve operasyon sorumlu ÅŸefi Mehmet Ali beyle beraber görüÅŸtüm. Durumu ilettim. Bana hep söyledikleri ÅŸu sözler oldu. Åžebeke yok dediler. Åžebekenin olmayışını sebebi hat kopuk dedim. Temmuz 2015 te sokakta geçen büyük bir kamyonun çapması sonucu direk devrildi kablo koptu. Ä°lgili kuruma bildirildi. Kablonun iki ucu halen yerde ve herbir uç yolun iki yanında duruyor ki biri gelipte toplasın diye. Gelen giden yok. Bunu Nilüfer ÅŸube müdürünüze ekip memurlarınıza ilettim. Ergün bey diye bir operasyon memurunuz 11.03.2016 da gelip gözleri ile kablonun kopukluÄŸunu gördü. FotoÄŸrafta çekti. Ä°lgililere bildirdiÄŸini söyledi. Halen memur ve müdürünüz ÅŸebeke yok diyor. 14.03.2016 tarihinde sabah saatlerinde Nilüfer ÅŸb müdürünüze giderek durumu izahettim ve maÄŸduriyetimi bildirdim. Ekiplerimiz baÅŸka yerlerdedir size yardımcı olamayız dedi. Durumu tarafıma yazılı olarak verilmesi için dilekçe verdim. Evrak kayıt no:108403 tür.
O gün Saat:15:45 sularında bana 4440375 ten telefon geldi. Sizin internet aboneliÄŸiniz iaptal edildiÄŸini müÅŸteri hizmetlerinden öÄŸrendim. Neden belirtmeden aboneliÄŸimi iptal etmiÅŸler. Kimin iptal ettiÄŸinide belirtmediler. Benim yan sokaktaki komÅŸumda ÅŸebeke var. Bana gelen ÅŸebeke kablosu kopuk olduÄŸundan ve bir direk iki iÅŸçi ile dikip baÄŸlantıyı yapabilme imkanına sahip olduÄŸunuzu bildirdim herhalde bundan dolayı sözleÅŸmemi iptal ettiÄŸini düÅŸündüm. TTnetten birÅŸey çıkmayacağını anladım ve Türkcell de interneti 10 dakikada baÄŸladım.
Bu durum siz Türk Telekom ailesi için hem prestij kaybı, hem madi ve manevi kaybı demektir.
Herkes Türk Telekomun bu durumunu iyi görmüyor. Memurunuzun zaafiyeti size eksi puan yazdırıyor.
Benim mahalemde ayda 50 abone hat kopukluÄŸu yüzünden baÄŸlanamıyor ise veya iÅŸlem yapamıyorsa: 1 ayda
50 abone x 50 ₺ olsa= 2.500,₺ eder
1 yılda
2.500₺ x 12 = 30.000,₺ eder (bir yılda 50abone)
Bunu 1000 abone düÅŸünelim
30.000₺ x 1000 abone = 30.000.000,₺ Bu abone sayısını çoÄŸaltabilirsiniz..!
Bu abonelerin kaybı size ne kadar zarar veya abone kazanımı ne kadar kar getireceÄŸini siz düÅŸünün lütfen. Ä°yi iÅŸler dilerim.
Naçizane görüÅŸümbu. Türk Telekom ailesinin bundan haberi olmadığını düÅŸündüm ve size bu aksaklığı iletme ihtiyacını duydum. Takdir sizin..!
Selamlar.
Abdurrahman Sarı
Bursa/Mudanya
|
TÃœRK TELEKOM´A MEKTUP VAR