DİKKAT... DİKKAT... DERNEĞİMİZDEN ÖDÜLLÜ MAKALE YARIŞMASI....
 
TÜRK TELEKOM’DA MÜŞTERİ MEMNUNİYETİTÜRK TELEKOM’DA MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

Tarih: 2010-01-25

TÜRK TELEKOM’DA MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ Türk Telekom’un Özelleştirmesini savunanlar ne diyordu? Sektörde rekabet başlayacak… Hizmetler ucuzlayacak… Müşteri Memnuniyeti Artacaktı. Hizmet Kalitesi Yükselecek… Sektörde istihdam artacaktı. Türk Telekom özelleşti… Sonuç? Bu hususta umutlar ile sonuçları, yakın zamanda yayınlayacağımız raporlarla açıklayacağız… Bugün yalnızca, Türkiyenin en büyük tüketici örgütlenmelerinden “Tüketici lerDerneği” nin rakamlarından hareketle Türk Telekom’da Müşteri Memnuniyetini irdelemeye çalışacağız. Tüketiciler Derneği’nin istatistiklerine göre, bu derneğe yıllar itibariyle intikal eden Toplam Tüketici şikayetleri ve Türk Telekom’la ilgili şikayetler aşağıdaki tabloda gösterilmiştir. Yılar..........Toplam.......Telekom......% 2004......... 2872.............3...........0,1 2005........28800.........126...........0,04 2007........13620........1507........11,06 2008........16825........2168........12,88 2009........13867..........998..........7,2 Kaynak: www.tuder.net Bu tablo, genel bir eğilimi göstermese de, genel bir kanaat verebilecek niteliktedir. Özelleşme öncesi Türk Telekom hakkındaki derneğe intikal eden şikayet, toplam tüketici şikayetinin binde birinin altında iken, özelleşme sonrası Türk Telekom hakkında yapılan şikayetlerin oranı Toplam şikayetlerin %10’u civarında seyrettiği görülmektedir. Bu rakamlar bile tek başına Türk Telekom özelleştirmesi hakkında bir fikir vermeye yeterli… Hani müşteri memnuniyeti?
Bu Haber 1862 defa okunmuştur.
ORGANİZASYON DEĞİŞİKLİĞİNE ELEŞT
YÖNETİCİLERE EMEKLİLİK TEŞVİKİ
T.TELEKOM´DA BÜYÜK DEĞİŞİKLİK
TÜRK TELEKOMDA BÖLGE MÜDÜRLERİ D
GÜNEY 1 BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜNE ALKIŞ
BÖYLE KAZIK YEMEDİK
TÜRK TELEKOM ... YİNE DE ZARARDA
TÜRK TELEKOM ZARARDA !
MUSTAFA ŞENLİ DİREKTÖRLÜĞE ATAND
YAKUP ÖZTUNÇ TT GENEL MD. YARD.
DARBE GÜNÜ TELEKOM BİNASININ İŞG
TÜRK TELEKOM´U AKİS DENETİ
T.TELEKOM´DAN BORÇ UZATIMI
TÜRK TELEKOM NEDEN ZARAR ETTİ?
TÜRK TELEKOM VE PTT GÜÇ BİRLİĞİ
TÜRK(?) TELEKOM´DAN İLGİNÇ AFİŞL
BANKALARDAN SAUDİ TELEKOM´A RET.
TTNET HAKKINDA SORUŞTURMA
TÜRK TELEKOM’DA ÜST DÜZEY ATAMAL
CEP TELEFONUNDA NEDEN AVEA YAZMI
BU KATEGORİDEKİ DİĞER HABERLER
 
  Copyright © 2006-2011 Telekomcular Dernegi
Web sitesinde yer alan yazi,resim ve materyaller izinsiz kullanilamaz,kopyalanamaz!