"ARTIK TELGRAFIN TELLERİNE KUŞLAR KONMUYOR- PTT ve Türk Telekom Anıları" isimli kitabımızı NASIL TEMİN EDEBİLİRSİNİZ?
 
TÜRK TELEKOM’DA MÜŞTERİ MEMNUNİYETİTÜRK TELEKOM’DA MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

Tarih: 2010-01-25

TÜRK TELEKOM’DA MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ Türk Telekom’un Özelleştirmesini savunanlar ne diyordu? Sektörde rekabet başlayacak… Hizmetler ucuzlayacak… Müşteri Memnuniyeti Artacaktı. Hizmet Kalitesi Yükselecek… Sektörde istihdam artacaktı. Türk Telekom özelleşti… Sonuç? Bu hususta umutlar ile sonuçları, yakın zamanda yayınlayacağımız raporlarla açıklayacağız… Bugün yalnızca, Türkiyenin en büyük tüketici örgütlenmelerinden “Tüketici lerDerneği” nin rakamlarından hareketle Türk Telekom’da Müşteri Memnuniyetini irdelemeye çalışacağız. Tüketiciler Derneği’nin istatistiklerine göre, bu derneğe yıllar itibariyle intikal eden Toplam Tüketici şikayetleri ve Türk Telekom’la ilgili şikayetler aşağıdaki tabloda gösterilmiştir. Yılar..........Toplam.......Telekom......% 2004......... 2872.............3...........0,1 2005........28800.........126...........0,04 2007........13620........1507........11,06 2008........16825........2168........12,88 2009........13867..........998..........7,2 Kaynak: www.tuder.net Bu tablo, genel bir eğilimi göstermese de, genel bir kanaat verebilecek niteliktedir. Özelleşme öncesi Türk Telekom hakkındaki derneğe intikal eden şikayet, toplam tüketici şikayetinin binde birinin altında iken, özelleşme sonrası Türk Telekom hakkında yapılan şikayetlerin oranı Toplam şikayetlerin %10’u civarında seyrettiği görülmektedir. Bu rakamlar bile tek başına Türk Telekom özelleştirmesi hakkında bir fikir vermeye yeterli… Hani müşteri memnuniyeti?
Bu Haber 1804 defa okunmuştur.
TÜRK TELEKOM NEDEN ZARAR ETTİ?
TÜRK TELEKOM VE PTT GÜÇ BİRLİĞİ
TÜRK(?) TELEKOM´DAN İLGİNÇ AFİŞL
BANKALARDAN SAUDİ TELEKOM´A RET.
TTNET HAKKINDA SORUŞTURMA
TÜRK TELEKOM’DA ÜST DÜZEY ATAMAL
CEP TELEFONUNDA NEDEN AVEA YAZMI
AVEA´YA 184 MİLYON LİRALIK
TÜRK TELEKOM ÜST YÖNETİMİ
T.T.´DA GENEL MÜDÜR YARDIMCILIĞI
TÜRK TELEKOMUN MEVCUT YÖNETİCİLE
T.TELEKOMDA YÖNETİM DEĞİŞİKLİĞİ
OJER BORSADAKİ TELEKOM HİSSELERİ
TT GENEL MÜDÜR YARDIMCI İSTİFA E
TÜRK TELEKOM’DA FET֒DEN GÖZALTI
EMO; OGER´İN HİSSE REHİN İŞLEMİ
TELEKOM´DAN FUTBOL FEDERAS
AVEA 90 MİLYON AVRO KREDİ ALDI
TELEKOMDA AKDI FESH|
OGER TELEKOM’UN BORCU T.T.’U ETK
BU KATEGORİDEKİ DİĞER HABERLER
 
  Copyright © 2006-2011 Telekomcular Dernegi
Web sitesinde yer alan yazi,resim ve materyaller izinsiz kullanilamaz,kopyalanamaz!