7. KİTAP GÜNÜ 3 ŞUBATTA BEKLİYORUZ. KADIN VE EDEBİYATI TARTIŞACAĞIZ....
 
TÜRK TELEKOM’DA MÜŞTERİ MEMNUNİYETİTÜRK TELEKOM’DA MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

Tarih: 2010-01-25

TÜRK TELEKOM’DA MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ Türk Telekom’un Özelleştirmesini savunanlar ne diyordu? Sektörde rekabet başlayacak… Hizmetler ucuzlayacak… Müşteri Memnuniyeti Artacaktı. Hizmet Kalitesi Yükselecek… Sektörde istihdam artacaktı. Türk Telekom özelleşti… Sonuç? Bu hususta umutlar ile sonuçları, yakın zamanda yayınlayacağımız raporlarla açıklayacağız… Bugün yalnızca, Türkiyenin en büyük tüketici örgütlenmelerinden “Tüketici lerDerneği” nin rakamlarından hareketle Türk Telekom’da Müşteri Memnuniyetini irdelemeye çalışacağız. Tüketiciler Derneği’nin istatistiklerine göre, bu derneğe yıllar itibariyle intikal eden Toplam Tüketici şikayetleri ve Türk Telekom’la ilgili şikayetler aşağıdaki tabloda gösterilmiştir. Yılar..........Toplam.......Telekom......% 2004......... 2872.............3...........0,1 2005........28800.........126...........0,04 2007........13620........1507........11,06 2008........16825........2168........12,88 2009........13867..........998..........7,2 Kaynak: www.tuder.net Bu tablo, genel bir eğilimi göstermese de, genel bir kanaat verebilecek niteliktedir. Özelleşme öncesi Türk Telekom hakkındaki derneğe intikal eden şikayet, toplam tüketici şikayetinin binde birinin altında iken, özelleşme sonrası Türk Telekom hakkında yapılan şikayetlerin oranı Toplam şikayetlerin %10’u civarında seyrettiği görülmektedir. Bu rakamlar bile tek başına Türk Telekom özelleştirmesi hakkında bir fikir vermeye yeterli… Hani müşteri memnuniyeti?
Bu Haber 1970 defa okunmuştur.
TELEKOM ŞEHİRLERİ NE KADAR AKILL
BANKACILIK SİSTEMİ TIKANDI MI?
İNNOVA TAZMİNATA MAHKUM OLDU
TELEKOM YİNE BORÇLANDI
T.TELEKOMUN KURUMSAL İLKELER NOT
T.TELEKOM´DAN YIKILAN BİNA AÇIKL
TELEKOMUN BİNASI DA PARASI DA ÇÖ
TÜRK TELEKOM YİNE BORÇLANDI
ENİS ÖKSÜZ´ÜN TÜRK TELEKOM
TÜRK TELEKOM´UN ZEHİR ZIKKIM ÖYK
TÜRK TELEKOM YENİ ŞİRKET KURUYOR
BDDK; BANKALARA OTAŞ´I TAK
TELEKOM’UN YABANCI ORTAKLARI KAP
TELEKOM ÇALIŞANINI TANIMAYA MI B
BAKAN YANILTILDI MI
BAKANA SORULAMAYAN SORULAR
2,5 YILDIR TELEFON BEKLİYOR
TÜRK TELEKOM HAKKINDA ARAŞTIRMA
DERENİN TAŞI, DERENİN KUŞU
TELEKOM´DAN YÖNETİM DEĞİŞ
BU KATEGORİDEKİ DİĞER HABERLER
 
  Copyright © 2006-2011 Telekomcular Dernegi
Web sitesinde yer alan yazi,resim ve materyaller izinsiz kullanilamaz,kopyalanamaz!