Telekomcular Derneği olarak, Tüketici Danışmanımız Yusuf PEKSU'nun TÜKETİCİ HAKLARI'na ilişkikin uyarı, görüş ve açıklamalarını sizinle paylaşacağız. İlk Paylaşım ile karşınızdayız.
Bu değerlendirmesi için Sayın PEKSU'ya teşekkür ederiz.
BİLİNÇLİ TÜKETİCİ satış öncesi bilgili olmakla birlikte; sorun yaşadığında sorununu çözümü için gerekli adımları atmak için girişimci bir davranış gösteren, menfi veya müspet sonuç alıncaya kadar mücadele eden kişidir. Grup üyeleri olarak bizde böyle olalım.
Tüketici Hakem Heyetleri İllerde Ticaret İl Müdürlüğünde, ilçelerde Kaymakamlık bünyesinde oluşturulur.
Tüketici Hakem Heyetlerine müracaat şekli:
Mal veya hizmetteki sorunla ilgili başvuru, sorunu içeren dilekçenin, delil oluşturan ilgili belgelerle (Fatura , garanti belgesi, servis fişleri fotokopileri) birlikte hakem heyetine verilmesiyle yapılır. Müracaat şahsen yapılması gerekir. (İnternet üzerinden de yapılabilir.)
Tüketici aynı şikayet konusu ile ilgili olarak birden çok hakem heyetine başvuramaz. Aksi takdirde diğer taraf lehine derdestlik itirazında bulunma hakkı doğar.
2017 yılı için:
2.400 TL’nin altındaki uyuşmazlıklar için İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine,
Büyükşehir statüsünde olan illerde 2.400 TL ile 3.610 TL arasındaki uyuşmazlıklar için İl Tüketici Hakem Heyetlerine
Büyükşehir statüsü olmayan il merkezlerinde 3.610 TL’nin altındaki uyuşmazlıklar için İl Tüketici Hakem Heyetlerine
Büyükşehir statüsü olmayan illere bağlı ilçelerde 2.400 TL ile 3.610 TL arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetlerine müracaat edilir.
3.610 TL nin üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Mahkemelerine müracaat edilir.
Yapılacak başvurularda parasal değerlere ve sınırlarına dikkat edilmelidir.
YUSUF PEKSU
TELEKOMCULAR DERNEĞİ TÜKETİCİ DANIŞMANI
.jpg)
TÜKETİCİ DANIŞMANINIZ DİYOR Kİ;